退款政策
声明 A Legal Disclaimer
我们致力于保障用户的合法权益，并提供合理、公正的退款机制。然而，我们保留在不另行通知的情况下，根据适用法规、政策更新、突发状况或国家法律的变更，调整退款政策的权利。所有调整将在不损害消费者基本权益的前提下执行，并以保障用户体验与平台运营平衡为原则。 若您对退款相关政策有任何疑问，欢迎随时联系客户服务团队，我们将尽力协助处理。
基础框架 The Basic Framework
本退款政策依据以下行业最佳实践及相关平台规范制定：
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Apple App Store 与 Google Play 开发者政策中关于数字内容购买、退款申请及用户权益的规定；
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数字产品的通行规范，包括其不可触摸、即时交付且一经访问即无法退还的特性；
- 订阅服务行业的标准流程，强调在自动续订、取消订阅与退款条件上的清晰说明
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全球消费者权益保护法规，如 欧洲通用数据保护条例（GDPR） 及其他适用国家/地区的法律，确保用户在购买与退款过程中享有知情权、公平交易权及数据隐私权。
条款 The Clause
我们致力于为用户提供高质量的数字服务和优质的使用体验。如果您对所购买的服务不满意，您可以根据以下条款申请退款。
一、数字产品与服务（Digital Products & Services）
由于数字产品（包括个性化解读、分析报告、高级内容等）的特殊性质，所有销售通常被视为最终交易，概不退款。
但在以下特殊情况下，我们可能酌情提供退款：
重复付款：用户因操作失误产生多次扣费；
技术问题：导致无法访问或正常使用所购买服务；
意外扣费或账单错误：如系统或平台计费问题所引发的不当收费。
二、会员与订阅服务（Membership & Subscriptions）
若您在首次购买后的 7 天内 提出退款申请，并且 尚未使用任何会员专属功能，我们将视情况处理退款；
续费订单或已使用服务的账户将不予退款；
若您选择 降级会员方案，系统不会自动将差价退还至您的原支付方式。
三、退款申请流程（Refund Process）
如您希望申请退款，请发送邮件至我们的客服邮箱：
📧 [email protected]，并提供以下信息：
您注册时使用的邮箱地址；
购买凭证或交易编号（例如 Apple/Google 的订单号）；
申请退款的具体原因。
我们的客服团队将在 3–5 个工作日 内回复您，审核通过的退款将于 7 个工作日 内原路退回至您的支付账户。